كيفية إجراء تدقيق للتسويق الرقمي

هل ترغب في معرفة كيفية إجراء تدقيق للتسويق الرقمي، مفهومه، أهميته وغيرها من التفاصيل التي تساعدك على نجاح استراتيجيتك في مجال التسويق الإلكتروني، إذن لا تتردد في استكمال متابعة هذا المقال؛ حيث يتضمن الإجابة عن هذه التساؤلات بصورة واضحة وتفصيلية.

ما هو تدقيق التسويق الرقمي؟

هو عبارة عن تحليل للاستراتيجية التسويقية الخاصة بك، كما يمكنك استخدامه في الوصول إلى نقاط الضعف والقوة الموجودة في خطتك التسويقية، بالإضافة إلى وضع خطة محكمة تساهم في تحسين فعاليتها.

كما أن تدقيق التسويق الرقمي يتضمن تقييم العناصر والأساليب المتبعة في التسويق لأعمالك التجارية، بالإضافة إلى ذلك بإمكانك تحسين العائد الناتج عن نشاطك التجاري، وذلك بمجرد معرفة مدى تأثير جهودك وفعاليتها.

أفضل ممارسات تدقيق التسويق الرقمي

هناك العديد من الممارسات التي يمكنك اتباعها عند تدقيق التسويق الرقمي تتمثل في الآتي:

• ضرورة أن يقوم تدقيق التسويق الإلكتروني كافة الأساليب الفعالة والاستراتيجيات المتبعة في التسويق.
• توفير الحلول سواء قصيرة المدى أو طويلة المدى.
• مع مراعاة أن يتضمن تدقيق التسويق الإلكتروني خطة تفصيلية لبرنامج التسويق الرقمي وأهدافه.
• متابعة جميع منصات التواصل الاجتماعي، المتابعين، المشاركات، معدلات التحويل وغيرها.
• جمع بيانات إضافية مثل معدلات الارتداد، مشاهدات محتواك، الكلمات الرئيسية وغيرها.
• القيام بتقديم اقتراحات بغرض زيادة النشاط سواء من خلال النشر أو توفير أساليب مبتكرة ومتطورة لاستراتيجيات منصات التواصل الاجتماعي.

كيفية إجراء تدقيق للتسويق الرقمي

يمكنك تدقيق التسويق الرقمي من خلال عدة خطوات أو مراحل واضحة، وإليكم مراحل تدقيق التسويق الرقمي من خلال النقاط التالية:

• تحديد الأهداف

يوفر لكم تدقيق التسويق الرقمي معلومات دقيقة ومفصلة عن مجموعة من التساؤلات مثل شخصية العميل وهل تحتاج إلى تحسين وغيرها من التساؤلات الأخرى.

• تحديد هويات العملاء

ضرورة فهم العملاء والعملاء المحتملين لأن هذه الطريقة تجنبك إضافة كلًا من الوقت، الطاقة، الموارد وغيرها.

• تحديد المنافسين

معرفة المنافسين في المجال هي من أهم المراحل التي تساعدك عند الرغبة في عمل تدقيق للتسويق الإلكتروني، مع مراعاة التعرف على المكان والقنوات التي يتم استخدامها.

• جمع البيانات

البيانات تعد من أهم العناصر المستخدمة في تدقيق التسويق، وذلك بالاعتماد على الخطة التسويقية والموارد المتوفرة.

• تقييم المعلومات

خطوة تقييم المعلومات تساهم في وجود ترابط بين جهودك التسويقية، كما أن التقييم ينبغي أن يتوافق مع التدقيق التسويقي والجهود المبذولة.

أهمية تدقيق التسويق الرقمي

هذه العملية هامة للغاية حيث أن تقنيات التدقيق للتسويق الرقمي لها فوائد متعددة تتمثل في الآتي:

• تساهم في الكشف عن مختلف مشكلات الأداء، ويتمثل ذلك في إمكانية العرض، التسليم، تحديد الروابط المعطلة وغيرها.
• يساعد التدقيق على توافق محتواك مع الفئات المستهدفة، مما يساهم في جعل المحتوى أكثر فائدة لهذه الفئات.
• يتميز تدقيق التسويق الإلكتروني بقدرته الفائقة على قراءة المحتوى بسهولة، مما يساهم في تحسين تجربة المستخدم.
• يتطور مجال التسويق الإلكتروني بشكل مستمر، لذا تساعدك عملية التدقيق على مواكبة هذا التطور.
• يحافظ تدقيق التسويق الرقمي على مكانتك في المنافسة، وذلك لأن البقاء في المقدمة يستدعي إجراء تطور كبير في هذا المجال.

علامات تدل على أن عملك يحتاج إلى تدقيق

هناك مجموعة من العلامات التي تشير إلى ضرورة إجراء تدقيق للتسويق الرقمي، كما يمكنك اعتبار هذه العلامات بمثابة نصائح لتحسين تدقيق التسويق الرقمي وتتمثل هذه العلامات فيما يلي:

• وجود انخفاض في معدلات المشاركة لعدة أسباب مثل:
  • المحتوى الخاص بك ليس له صلة باهتمامات الفئات المستهدفة.
  • حدوث تغيرات في احتياجات الفئات المستهدفة.
• انخفاض في معدل التحويلات حيث أنه في حال عدم حدوث الإجراءات المطلوبة؛ فإن هذا يرجع لعدة أسباب مثل:
  • وجود روابط معطلة.
  • وجود عبارات غير صحيحة.
  • توافر عروض قديمة.
• تعليقات المستخدمين قد توضح لكم وجود مشكلة، كذلك الشكاوى والمقترحات التي يطرحها السادة العملاء.

أدوات قياس أداء الحملات التسويقية

هناك مجموعة من الأدوات التي تساعد على قياس مدى نجاح الحملات التسويقية ومن أبرز هذه الأدوات ما يلي:

• أداة Google Analytics: تعد هذه الأداة من أقوى الأدوات التي تساهم في قياس أداء الحملات التسويقية؛ حيث أنها تقدم مجموعة من الإحصائيات والمعلومات التي تساعد على فهم جمهورك المستهدف، كما توضح لكم مدى تأثير الحملات التسويقية على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي.
• أداة Sprout Social: هذه الأداة شاملة حيث تتضمن إدارة وقياس الأداء على السوشيال ميديا، كما توفر لك تقارير متكاملة بشأن أداء مختلف حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي، وأخيرًا تساهم بشكل كبير في تحليل البيانات.
• أداة Hootsuite: من أهم الأدوات الشهيرة التي تساعد على إدارة وقياس الحملة التسويقية، كما أنها تتيح متابعة منشوراتك من خلال إرسال تقارير شاملة.
• أداة Buffer: تستطيع عن طريق هذه الأداة قياس أداء الحملات التسويقية على مواقع التواصل الاجتماعي، كما أن لها دور حيوي في توفير تقارير شاملة بشأن تفاعل جمهورك المستهدف مع حملتك التسويقية.

مقاييس أداء الحملات التسويقية

عند متابعة الحملات الإعلانية للتأكد من نجاحها أو العكس؛ فإن هناك عدة مقاييس يجب أخذها في الاعتبار وهي كالآتي:

• عدد المتابعين: يجب الاهتمام بمتابعة أعداد المتابعين سواء الجدد أو الحاليين؛ لأن هذا المقياس سوف يوضح لك مدى وعي المتابعين بالعلامة التجارية الخاصة بك.
• التفاعل: يجب مراجعة عدد كلًا من عدد التعليقات، الإعجابات، المشاركات وغيرها على منشوراتك؛ لأن النتيجة تعطيك تصور مباشر عن مدى تفاعل جمهورك مع محتواك.
• قياس الوصول: تستطيع معرفة مقياس الوصول من خلال عدة أمور مثل:
  • عدد المشاركات.
  • عدد المشاهدات.
  • عدد مرات مشاركة منشوراتك.
• المبيعات: يمكنك متابعة الارتباطات ورموز القسيمة المتعلقة بالحملة التسويقية الخاصة بك، ومن ثم تتمكن من قياس ومتابعة عملية البيع بشكل مباشر.
• التحويلات: حتى تتمكن من قياس مدى نجاح الحملة التسويقية ينبغي قياس معدل التحويلات ونسبة المبيعات.

بذلك نكون قد وضحنا لكم كيفية إجراء تدقيق للتسويق الرقمي؛ حيث أن نتائج التدقيق تساعدك على فهم أداء الجهود التسويقية التي تحتاج إلى تحسين، كما يزيل الغموض حول طرق إنشاء استراتيجية التسويق الرقمي الأكثر فعالية، بالإضافة إلى ذلك تساهم في توجيه إنفاقك في الحملات الإعلانية، وأخيرًا تساعدك نتائج التدقيق في إتخاذ قرارات صائبة في التحليل الشامل للتسويق الرقمي.